Garantie


	Garantie voorwaarden Ondeskundig of ondeugdelijk gebruik Reparatie Verval van recht op garantie	Klantenservice overzicht

Garantievoorwaarden

Campingexplorer.nl voert kwalitatief hoogwaardige artikelen. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

U hebt volgens wettelijke bepalingen recht op 6 maanden 'wettelijke garantie' op alle artikelen die u bij ons koopt, tenzij anders vermeld. Dat betekent dat u recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel en u vindt ze terug in de meegestuurde documentatie. Mocht u vragen hebben of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Campingexplorer.nl. Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, kunt u dit binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, vergezeld van de originele factuur/pakbon kosteloos terugsturen naar:

Campingexplorer
Cobaltstraat 23
2718RM Zoetermeer
Nederland

Wanneer een artikel kapot gaat dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel en de desbetreffende garantiebepalingen, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Deze bepaling geldt tevens voor artikelen die na reparatie wedrom niet voldoen. Belangrijk voor een snelle en correcte afhandeling van de retourzending:

meld de retourzending aan uw account bij Campingexplorer.nl
vul de juiste gegevens in, inclusief opgave van de retourreden
verzend uw mail en Campingexplorer regelt een snelle en correcte afhandeling

Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben brengen wij u hier via een e-mail van op de hoogte. U kunt de stand van zaken tevens via ‘mijn account’ in de gaten houden. Houd u in ieder geval rekening met een reparatietermijn van 4-6 weken. De garantie is alleen in Nederland van toepassing.

Naar boven

Ondeskundig of ondeugdelijk gebruik

Producten die ondeskundig en/of ondeugdelijk zijn behandeld vallen niet onder de fabrieksgarantie. Alle vormen van aansprakelijkheid op schade ontstaan door ondeugdelijk productgebruik worden uitgesloten.

Bij het onterecht claimen van fabrieksgarantie, die na controle door de fabrikant wordt vastgesteld, worden de onderzoekkosten, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten die daaruit voortvloeien, bij de klant in rekening gebracht.

Kijkt u voor aanvullende voorwaarden bij het kopje ‘Retourneren’ van de klantenservice op Retourneren

Naar boven

Reparatie

U kunt voor een garantieclaim terecht bij Campingexplorer.nl. Wij stemmen de garanteiclaim vervolgens af met de fabrikant. Dat betekent dat u recht heeft op de reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn specifiek voor elk artikel en u vindt ze terug in de meegestuurde documentatie. Mocht u vragen hebben of wilt u aanspraak maken op de garantie, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Oudoorexplorer.nl

U kunt uw garantieclaim natuurlijk ook direct, zonder tussenkomst van Campingexplorer.nl, bij de fabrikant neerleggen. Raadpleeg voor de gegevens van de fabrikant de bij het artikel geleverde documentatie en/of de website van de fabrikant waar de contactgegevens en in veel gevallen, antwoorden op veelgestelde vragen staan vermeld.

Als een defect of beschadigd artikel niet binnen de garantiebepalingen valt, zoals val- stoot of waterschade, oneigenlijk gebruik of de door de fabrikant bepaalde garantietermijn, dan ontvangt u een prijsopgave. U kunt daarna aangeven of u akkoord gaat met reparatie (tegen het aangegeven bedrag) of dat u afziet van verdere afhandeling. In het laatste geval kunt u uw product terugkrijgen met een eventuele rekening voor onderzoekskosten en transportkosten. Het product wordt u in beide gevallen onder rembours aangeboden (u betaalt aan de postbode).

Reparatie en/of vervanging heeft geen invloed op de termijn van de fabrieksgarantie. Reparaties, die niet onder garantie vallen of onder kosten van de klant worden uitgevoerd, worden onder rembours verzonden of afgehaald. Wanneer reparatie van een artikel niet binnen de garantie valt worden hier kosten voor in rekening gebracht.

Naar boven

Verval van recht op de garantie

De garantie komt te vervallen wanneer:

Er sprake is van schade door ongelukken of rampen, zoals brand, overstromingen, aardbevingen, oorlog, vandalisme of diefstal.
Producten zijn geopend, wijzigingen zijn aangebracht of wanneer er sprake is van materiële schade, verkeerd gebruik, reparatie door een niet-geautoriseerde dealer, verkeerd onderhoud of wanneer de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor het product bedoeld is.
Het product incompatibel is met hardware of software die niet voldoet aan de minimale systeemeisen.
Het schade voor accessoires als batterijen en zekeringen betreft.
Er sprake is van val-, vocht-, stoot- en/of drukschade.

De fabrikant kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor mogelijk geleden gevolgschade of incidentele schade, winstderving of andere commerciële schade die voortvloeit uit het gebruik van dit product.

Heeft u geen antwoord gevonden op uw vraag? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Naar boven

Download hier de garantievoorwaarden